{"id":23992,"date":"2021-04-16T12:20:19","date_gmt":"2021-04-16T10:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itech-progress.com\/?p=23992"},"modified":"2026-04-07T10:04:27","modified_gmt":"2026-04-07T08:04:27","slug":"soft-skills","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itech-progress.com\/en\/soft-skills\/","title":{"rendered":"Soft Skills in der IT: Jeder hat sie, fast keiner sch\u00f6pft ihr volles Potenzial aus"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px||0px||false|false”][et_pb_row _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default”]<\/p>\n

Neben den Hard Skills, also dem fachlichen Know-how, sind auch die richtigen Soft Skills eine wichtige F\u00e4higkeit am Arbeitsplatz. Gerade im Projektmanagement sind \u201cweiche\u201d F\u00e4higkeiten wie Moderation und Empathie entscheidend, da sowohl Projektleiter:innen als auch Softwarearchitekt:innen und -entwickler:innen stets mit anderen Abteilungen verbunden sind und effektiv kommunizieren m\u00fcssen. In drei Teilen m\u00f6chten wir Ihnen wichtige Soft Skills an die Hand geben, damit Sie Ihr Kommunikations- und Konfliktmanagement auf ein neues Level bringen! Im ersten Teil geht es um Best Practices in der Kommunikation und Gespr\u00e4chsf\u00fchrung. Dabei ist es egal, ob sie Java-Entwickler:in, Scrum Master, Manager oder Product Owner (alle Geschlechter) sind: gerade im Hinblick auf agile Vorgehensweisen in der IT ist heute jedes Teammitglied kommunikativ gefordert.<\/p>\n

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\u201eEin Redner kann sehr gut informiert sein, aber wenn er sich nicht genau \u00fcberlegt hat, was er heute diesem Publikum mitteilen will, dann sollte er darauf verzichten, die wertvolle Zeit anderer Leute in Anspruch zu nehmen.\u201c<\/p>\n

(Lee Iacocca *1924).<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Kommunikationsf\u00e4higkeit: nonverbal und verbal<\/h2>\n

Die Wirkung der Mimik, Gestik und K\u00f6rpersprache wird oftmals untersch\u00e4tzt, obwohl nonverbale Kommunikation mit \u00fcber 90 % ein wesentlicher, erfolgsabh\u00e4ngiger Bestandteil unseres t\u00e4glichen Lebens ist. Glaubw\u00fcrdigkeit entsteht dadurch, dass die verbale und nonverbale Kommunikation miteinander \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n

In Bezug auf die Gestik und die dazugeh\u00f6rige K\u00f6rpersprache ist bei Meetings von mehreren Personen im Projekt darauf zu achten, dass die Positionierung der Teilnehmer:innen auf gleicher Augenh\u00f6he stattfindet. Dadurch wird unn\u00f6tiges Konfliktpotenzial, das sich aufgrund der ungleichberechtigten Positionierung der Gespr\u00e4chspartner:innen ergibt, verhindert. Es sollte darauf geachtet werden, den pers\u00f6nlichen Raum aller Person nicht zu verletzen. Wenn Sie mit allen Gespr\u00e4chspartner:innen an einem Tisch sitzen, achten Sie drauf, dass die relevanten Dokumente in der Mitte liegen. Noch besser ist es, Besprechungen vor einem Whiteboard durchzuf\u00fchren, da hierdurch die gleiche Augenh\u00f6he garantiert wird. Bei elektronischen Dokumenten sind Beamer und Flipchart als Pr\u00e4sentationsmedien zu bevorzugen.<\/p>\n

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Gruppengespr\u00e4che<\/h2>\n

In der Gruppe zu sprechen, bedeutet auch, die Gruppe in Ihrer Gesamtheit zu integrieren. Wenn Ihnen eine Frage eines Gruppenmitglieds gestellt wurde, antworten Sie bitte immer in die Gruppe hinein. F\u00fchren Sie keine Einzelgespr\u00e4che mit Gruppenmitgliedern. Gruppengespr\u00e4che zeichnen sich durch Teamf\u00e4higkeit aus und das bedeutet konstruktiv zusammenarbeiten, Ideen durchsprechen und Meinungen diskutieren! Neben der Arbeitskoordination k\u00f6nnen in Gruppensitzungen anstehende Probleme gemeinsam gel\u00f6st und allgemein relevante Informationen ausgetauscht werden.<\/p>\n

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Einzelgespr\u00e4che<\/h2>\n

Bei Einzelgespr\u00e4chen ist es besonders wichtig, die Person direkt gegen\u00fcber anzusehen. Bei einer Frage direkten Blickkontakt zu suchen und die K\u00f6rpersprache seines Gespr\u00e4chspartners zu beobachten. Die K\u00f6rpersprache sollte auch vor, w\u00e4hrend und nach der Antwort intensiv beobachtet werden, denn der K\u00f6per l\u00fcgt nie.<\/p>\n

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Ein paar Hinweise, wie ein Gespr\u00e4ch gut gelingt:<\/h2>\n