[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px||0px||false|false”][et_pb_row _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” link_font=”||on||||||”]<\/p>\n
Softwareentwicklung in agilen Teams stellt hohe Anforderungen an jedes einzelne Teammitglied. W\u00e4hrend den fachlichen und technischen Skills f\u00fcr gew\u00f6hnlich die h\u00f6chste Aufmerksamkeit gewidmet wird, fallen die Soft Skills naturgem\u00e4\u00df mit sch\u00f6ner Regelm\u00e4\u00dfigkeit unter den Tisch. Das ist gleich aus mehreren Gr\u00fcnden paradox: Scrum dient nicht in erster Linie der Verwaltung von Tasks und deren termingerechter Umsetzung, sondern der Organisation des Teams, das mit der Umsetzung betraut ist. Das bringt zwangsl\u00e4ufig den Faktor \u201eMensch\u201c ins Spiel.<\/p>\n
Im \u201eDaily Scrum\u201c bleiben oft nicht mehr als f\u00fcnfzehn Minuten, um die Befindlichkeit der Kollegen, schwelende Konflikte und Unstimmigkeiten im Team zu erfassen. Wer hier nicht eine geh\u00f6rige Portion Empathie mitbringt, kann schnell mit Problemen konfrontiert werden. Zusammenarbeit erm\u00f6glicht erst wahre Teamf\u00e4higkeit und dazu geh\u00f6ren zielgerichtetes Feedback sowie Konfliktf\u00e4higkeit. Das sind die Themen f\u00fcr diesen zweiten Artikel aus unserer Soft Skills Reihe. Im ersten Teil ging es um Best Practices in der Kommunikation und Gespr\u00e4chsf\u00fchrung<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Der Ursprung aller Konflikte zwischen mir und meinen Mitmenschen ist, dass ich nicht sage, was ich meine, und dass ich nicht tue, was ich sage.<\/p>\n – Martin Buber<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Die F\u00e4higkeit, sich einer Gruppe anderer Menschen nicht nur anzuschlie\u00dfen, sondern auch, sich in angemessenem Umfang in eine Gruppe einzuordnen, ist von zentraler Bedeutung f\u00fcr eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Dabei geht es darum, mit anderen Teammitgliedern und Stakeholdern zusammen sozial zu agieren und sich und sein K\u00f6nnen im Sinne einer Gruppenaufgabe optimal einzubringen, egal ob Sie Softwarearchitekt:in, Entwickler:in, Scrum Master, Manager oder Product Owner (alle Geschlechter) sind. Eine Kultur der Zusammenarbeit sollte gef\u00f6rdert werden, in der fachliche und pers\u00f6nliche Auseinandersetzungen konstruktiv m\u00f6glich sind.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit geh\u00f6rt es seinem Gegen\u00fcber ein offenes und ehrliches Feedback zu geben. Feedback ist ein wichtiger, entscheidender Teil der Kommunikation. Au\u00dferdem ist es wichtig, zwischen der Person und ihrer Rolle zu unterscheiden. Dadurch f\u00fchlt der Angesprochene sich nicht pers\u00f6nlich verletzt, sondern realisiert durch eine Reflexion, dass nicht er pers\u00f6nlich angegriffen wird, sondern die Rolle, die er gerade innehat.<\/p>\n Durch Feedback f\u00f6rdert man die Reflexion aus sich selbst und der Gruppe und verbessert so die Zusammenarbeit im Team. Man selbst teilt einem anderen mit, wie man ihn sieht und wie man ihn versteht. Feedback stellt aber auch einen Lernprozess dar. Durch das Feedback kann man selbst lernen und verstehen, wie andere einen wahrnehmen, wie man auf sie wirkt. Es ist somit zu unterscheiden zwischen Feedback geben und Feedback erhalten. Bei beiden Feedbackarten sind Regeln zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Beim Feedback geben ist zun\u00e4chst einmal zu festzustellen, ob das Feedback \u00fcberhaupt erw\u00fcnscht ist. Ist dies der Fall, dann sollte der Feedback-Nehmer bei den getroffenen Aussagen wertgesch\u00e4tzt werden und die eigenen Empfindungen sollten als \u201eIch-Botschaft\u201c z. B. mit \u201eIch habe gesehen, dass\u2026\u201c ausgedr\u00fcckt werden. Hierbei gilt es zu beachten, niemals pers\u00f6nlich oder beleidigend zu werden und Verbesserungsvorschl\u00e4ge sowie Alternativen zum Verhalten des Feedbacknehmers anzubieten, die sich auch tats\u00e4chlich umsetzen lassen.<\/p>\n Der Feedbacknehmer muss sich im Vorfeld auch \u00fcber einige Prinzipien bewusst sein. Er muss sich im Klaren sein, ob er f\u00fcr ein Feedback bereit ist. Ist dies der Fall, dann sollte er dem Feedback-Geber in aller Ruhe zuh\u00f6ren und ihm nicht ins Wort fallen. Lediglich Verst\u00e4ndnisfragen sind erlaubt. Au\u00dferdem ist die Bereitschaft erforderlich, sich \u00fcber das Geh\u00f6rte Gedanken zu machen und danach zu entscheiden, was davon zuk\u00fcnftig im eigenen Verhalten umgesetzt werden soll. Als Feedbacknehmer sollte man auch immer seine Dankbarkeit dem Gespr\u00e4chspartner gegen\u00fcber zum Ausdruck bringen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Konfliktf\u00e4higkeit \u2013 das hei\u00dft der Mut, Konflikte auszutragen, statt ihnen aus dem Weg zu gehen, und die F\u00e4higkeit, sie zu einer tragf\u00e4higen L\u00f6sung zu f\u00fchren. Sie sind als Softwarearchitekt:in, Teil des Entwicklungsteams oder Stakeholder in IT-Projekten aufeinander angewiesen und Ihre Soft Skills zur Konfliktl\u00f6sung werden t\u00e4glich gefordert. Dabei ist es wichtig, die eigene Wahrnehmung nicht als die alleinige \u201erichtige\u201c Wahrheit anzusehen.<\/p>\n Die Einschr\u00e4nkung einer differenzierten Wahrnehmungsf\u00e4higkeit ist ein typisches Kennzeichen von eskalierenden Konflikten. Deshalb ist es notwendig, die eigene Wahrnehmung und damit auch verbunden die Interpretation der Ereignisse nicht absolut zu setzen, sondern einer \u00dcberpr\u00fcfung und Korrektur zu unterwerfen und damit auch die eigenen Anteile am Konflikt zu erkennen. Die Bereitschaft hierf\u00fcr ist bereits ein wichtiger Schritt zur Anerkennung von Rechten der anderen Konfliktpartei. Zus\u00e4tzlich sollte die L\u00f6sung des Konflikts sich an den Interessen aller Beteiligten und allen Betroffenen orientieren. Es sollten Vorteile f\u00fcr m\u00f6glichst alle Parteien geschaffen werde und gro\u00dfen Wert auf eine rationale Konfliktaustragung ohne Kontrollverlust gelegt werden. Au\u00dferdem ist es ratsam, eine dritte Partei mit einzubeziehen, wenn die Verhandlungen ins Stocken geraten und kein Fortschritt erkennbar ist.<\/p>\n Doch mit k\u00fchlem Kopf und guter Konfliktf\u00e4higkeit werden sie diese t\u00e4glichen Herausforderungen meistern, denn wie schon der franz\u00f6sischer Moralist Joseph Joubert sagte: \u201eDas Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.\u201c<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false”]<\/p>\n Welche weiteren Praxis-Tipps haben Sie zum Thema Feedback und Konfliktf\u00e4higkeit? Welches Thema darf auf keinen Fall in unserer Soft Skills Reihe fehlen?\u00a0Schreiben Sie es gerne in die Kommentare. Wir freuen uns auf den Austausch!<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.3″ _module_preset=”default” link_font=”||on||||||” header_2_letter_spacing=”2px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Dann empfehlen wir Ihnen unser 3-t\u00e4giges Training \u201aSoft Skills f\u00fcr Softwarearchitekten (SOFT)\u2018<\/a>. Wenn Sie die Zertifizierung zum Certified Professional for Software Architecture-Advanced\u00a0Level (CPSA-A \u00ae)<\/a> anstreben, erhalten Sie mit diesem Soft Skills Training 30 Credit Points im Kompetenzbereich Kommunikation. Zum Soft Skills Training<\/a><\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Softwareentwicklung in agilen Teams stellt hohe Anforderungen an jedes einzelne Teammitglied. W\u00e4hrend den fachlichen und technischen Skills f\u00fcr gew\u00f6hnlich die h\u00f6chste Aufmerksamkeit gewidmet wird, fallen die Soft Skills naturgem\u00e4\u00df mit sch\u00f6ner Regelm\u00e4\u00dfigkeit unter den Tisch. 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Reflektion f\u00f6rdert erfolgreiche Zusammenarbeit<\/h2>\n
Wie Sie richtig Feedback geben \u2013 und Feedback nehmen<\/h2>\n
K\u00fchlen Kopf bewahren mit guter Konfliktf\u00e4higkeit<\/h2>\n
Was ist Ihre Meinung?<\/h2>\n
Sie m\u00f6chten Ihre Soft Skills auf ein neues Level bringen?<\/span><\/h2>\n